Services
Tout ce qui se passe entre la demande du client et le paiement
Lead-to-devis automation
De la demande du client au devis prêt à envoyer, sans ressaisie.
Le problème
Les demandes arrivent par plusieurs canaux et attendent souvent le soir pour être traitées. Chaque devis est recommencé presque de zéro : recopier les coordonnées, retrouver les prix, mettre en page. Pendant ce temps, le client a parfois déjà contacté un concurrent.
La solution
Nous centralisons vos demandes dans un seul endroit et automatisons les étapes répétitives : accusé de réception immédiat, questions de qualification envoyées au client (photos, adresse, urgence), puis génération d’un devis pré-rempli à partir de vos modèles et de votre liste de prix. Vous vérifiez, ajustez et envoyez.
Ce qui est inclus
- Formulaire de demande structuré (type de travaux, adresse, photos, urgence)
- Réponse automatique au client en moins d’une minute
- Fiche client créée automatiquement, sans ressaisie
- Modèles de devis par type d’intervention, avec vos prix
- Notification sur votre téléphone à chaque nouvelle demande
- Tableau de suivi des devis en attente
Pour qui ?
Les électriciens, plombiers et chauffagistes qui reçoivent plusieurs demandes par semaine et préparent leurs devis eux-mêmes, souvent après la journée de chantier.
Résultat attendu
Le client reçoit une réponse immédiate, vous disposez de toutes les informations nécessaires dès le départ et la préparation d’un devis standard ne prend plus que quelques minutes.
WhatsApp & CRM automation
Vos messages clients au même endroit, avec un suivi clair.
Le problème
Les échanges avec les clients sont dispersés entre WhatsApp, les SMS, les e-mails et les appels. On ne sait plus qui a demandé quoi, quand rappeler, ni où en est chaque dossier. Des rendez-vous et des relances passent à la trappe.
La solution
Nous configurons WhatsApp Business avec des réponses automatiques adaptées à votre métier et des messages modèles pour les situations courantes. Les demandes sont reliées à un CRM simple, pensé pour une petite équipe : une fiche par client, l’historique des échanges et les prochaines actions.
Ce qui est inclus
- Configuration de WhatsApp Business (message d’accueil, absence, catalogue de réponses)
- Messages modèles : prise de rendez-vous, demande de photos, confirmation
- Rappels de rendez-vous automatiques la veille de l’intervention
- CRM simple : fiches clients, statut des demandes, prochaines actions
- Intégration avec votre agenda
- Formation de votre équipe (1 heure)
Pour qui ?
Les entreprises dont une grande partie des demandes arrive par WhatsApp ou par téléphone, et où plusieurs personnes doivent pouvoir suivre les dossiers.
Résultat attendu
Chaque demande a un statut et une prochaine action. Moins de rendez-vous oubliés, moins de clients sans réponse et une vue claire sur ce qui reste à faire.
Relances de factures & e-facturation
Des relances envoyées à temps, et une facturation prête pour Peppol.
Le problème
Relancer un client pour un paiement est désagréable et chronophage, alors on repousse. Résultat : de la trésorerie immobilisée et des factures oubliées. En parallèle, l’obligation de facturation électronique entre entreprises en Belgique pose des questions pratiques.
La solution
Nous mettons en place un suivi des factures ouvertes et une séquence de relances automatiques, au ton professionnel et personnalisable. Nous vous aidons aussi à choisir et connecter un outil de facturation compatible Peppol, en coordination avec votre comptable.
Ce qui est inclus
- Tableau des factures ouvertes et échues
- Séquence de relances automatiques (rappel amical, relance, dernier rappel)
- Modèles de messages en français, adaptés à vos clients
- Accompagnement au choix d’un outil de facturation compatible Peppol
- Connexion entre devis acceptés et factures
- Coordination avec votre comptable si nécessaire
Pour qui ?
Les artisans qui facturent des particuliers et des entreprises, et qui gèrent aujourd’hui les relances à la main ou pas du tout.
Résultat attendu
Les relances partent au bon moment sans que vous ayez à y penser, vous savez à tout moment quelles factures sont en attente, et votre facturation est conforme aux nouvelles obligations.
Site web professionnel
Un site clair, rapide et pensé pour générer des demandes de devis.
Le problème
Beaucoup de sites d’artisans sont lents, difficiles à lire sur téléphone ou ne permettent pas de demander un devis simplement. Les visiteurs repartent, ou appellent à un moment où vous êtes sur un chantier.
La solution
Nous réalisons un site professionnel et sobre, centré sur vos services et votre zone d’intervention, avec un formulaire de demande structuré relié à vos automatisations. Le référencement local est soigné dès le départ.
Ce qui est inclus
- Site de 5 à 8 pages en français, adapté au mobile
- Formulaire de demande de devis relié à votre suivi
- Référencement local de base (Bruxelles et communes desservies)
- Fiche Google Business Profile vérifiée et complétée
- Hébergement, certificat HTTPS et mises à jour
- Politique de confidentialité et mentions légales
Pour qui ?
Les entreprises sans site, avec un site vieillissant, ou dont le site actuel ne génère pas de demandes exploitables.
Résultat attendu
Un site qui inspire confiance et transforme les visites en demandes complètes, directement intégrées à votre processus de devis.
Outils internes sur mesure
Des outils simples pour les tâches propres à votre entreprise.
Le problème
Certaines tâches reposent sur des fichiers Excel fragiles, des carnets papier ou la mémoire d’une seule personne. Les informations sont ressaisies plusieurs fois entre le devis, le chantier et la facture.
La solution
Nous concevons de petits outils ciblés, construits autour de votre façon de travailler : calculateur de prix pour vos interventions types, bon d’intervention signé sur téléphone, tableau de bord des chantiers, ou automatisation entre deux logiciels existants.
Ce qui est inclus
- Analyse du processus et des besoins réels
- Prototype rapide validé avec vous avant développement
- Outil web accessible sur ordinateur et téléphone
- Connexion avec vos outils existants lorsque c’est possible
- Documentation et formation
- Maintenance et améliorations continues
Pour qui ?
Les entreprises qui ont déjà automatisé l’essentiel et veulent supprimer les dernières tâches manuelles répétitives.
Résultat attendu
Moins de ressaisies, moins d’erreurs et des informations disponibles au bon moment pour toute l’équipe.
Vous ne savez pas par où commencer ?
C’est normal. L’analyse gratuite de 15 minutes sert justement à identifier l’automatisation qui vous fera gagner le plus de temps en premier.